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Erfahrungen mit DEGIRO


27 Kundenrezensionen von Tradern

2,5 von 5 Sternen

Erfahrungen von Tradern mit DEGIRO

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Verifizierter Trader
Name der Red. bekannt
Verifizierter Trader
23.03.2017

Anonym über DEGIRO

J’ai rencontré un certain nombre de problèmes que le service client n’a pas et n’est toujours pas en mesure de résoudre. En effet, si celui-ci est réactif et très courtois au commencement les choses se dégradent à mesure que les problèmes s’accumulent.Plusieurs dizaines d’ordres passé...
Handelt mehrmals täglich primär Indizes, Aktien und Rohstoffe. Immer noch aktiv bei diesem Broker.
Marge erronée:

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J’ai rencontré un certain nombre de problèmes que le service client n’a pas et n’est toujours pas en mesure de résoudre.
En effet, si celui-ci est réactif et très courtois au commencement les choses se dégradent à mesure que les problèmes s’accumulent.

Plusieurs dizaines d’ordres passés par jour m’ont permis de constater d’importants problèmes de fiabilité, certains ordres n’étaient même pas exécutés totalement. Obligé d’annuler l’ordre en cours et de repasser la commande pour une ou deux actions. Ex:

-Vente de Parrot à cours limité à 9.50, le cours monte à 9.60 et j’avais toujours 2 actions en portefeuille et une vente de 2 actions à 9.50 pendant prés de 7min.
(réponse DEGIRO: c’est moi qui ai annulé les ordres)

-Gros problème d’actualisation en intraday, le site affiche des valeurs erronées sur les positions prises, ou pire, ne les affiche pas du tout.
(réponse DEGIRO: Utiliser chrome) mais c’est toujours idem.

-Impossibilité d’annuler un ordre d’achat Teva (USA) pendant 4 jours de bourse ouverte, puis idem sur DBK (Allemagne).
(réponse DEGIRO bien plus tard: A l’heure actuelle nous ne constatons aucun problèmes sur votre compte)

-Ils m’ont refusé l’annulation et la fermeture de mes positions par téléphone lorsque leur plateforme était en panne il y a 1 mois environ. C’est pourtant notifié possible sur leur site.
(réponse DEGIRO: Il faut envoyer un mail…) là j’étais vert!!!

- Marge disponible inférieure à la valeur de mon portefeuille alors que je suis 100% liquide.
(réponse DEGIRO 6h00 plus tard: A l’heure actuelle nous ne constatons aucun problèmes sur votre compte)

- Impossibilité de fermer une position entre 17h30 et 17h35 sur SEB
(réponse DEGIRO: Nous informons le service technique et vous tenons au courant)
Après maintes appels et mails de ma part, je m’entends dire le lendemain "vous aviez un ordre croisé empêchant etc…" Ordre que j’ai annulé en live avec un certain Mr J.V. responsable du service. Ce dernier nie les faits et trouve des excuses sur les volumes absents etc…

- Le service plaintes @degiro.fr renvoie directement à ce Mr J.V. qui est de très mauvaise foi.
L’AFM et l’autre service de résolution à l’amiable m’ont pour l’instant rebuté, faute de temps et d’argent, à engager une procédure juridique. (je ne parle pas Néerlandais)

- Et j’en ai d’autres sur les frais overnight, conversions de devises pas transparents, etc…
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16.03.2017

Thomas M. über DEGIRO

GUT: einfaches Interface, günstiger Preis - wenn man NUR XETRA handelt bzw. für den Markt, für den man sich eingeschrieben hat.SCHLECHT: - keine Orders ausserhalb der Börsenzeiten, das ist ein absolutes No-Go. Wer hat den Lust, sich hier jeden Tag den Wecker zu stellen, wann es wo los...
Handelt mehrmals täglich primär Aktien. Immer noch aktiv bei diesem Broker.
GUT: einfaches Interface, günstiger Preis - wenn man NUR XETRA handelt bzw. für den Markt, für den man sich eingeschrieben hat.

SCHLECHT:
- keine Orders ausserhalb der Börsenzeiten, das ist ein absolutes No-Go. Wer hat den Lust, sich hier jeden Tag den Wecker zu stellen, wann es wo los geht?
- z.T. keine GTC Orders, sondern nur Tagesorder bei gewissen Aktien oder gewissen Märkten
- keine Währungskonten, d.h. bei jeder Transaktion wird das Geld kostspielig hin-und-her gewechselt (bei AutoFX) und bei manuellem FX gehen Orders oft nicht durch bzw. Guthaben wird falsch angezeigt.
- eventuell Kostenfalle, da Transaktionskosten nicht vorher angezeigt werden. Wer auf den Gedanken kommt, CAD Mining-Shares zu kaufen, die oft zu Cents zu traden, der erlebt ein blaues Wunder an Gebühren.

FAZIT
1) NUR auf dem ausgewählten Markt traden!
2) Die 4 Negativ-Punkte sind genügend Gründe, sich für andere Alternativen zu entscheiden, denn es geht besser.

Gutes Potential, n
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15.03.2017

Anna Hofer über DEGIRO

Ideale Broker für Optionsscheine
Handelt mehrmals monatlich primär Anleihen. Immer noch aktiv bei diesem Broker.
Antwort auf die Mail ca. 3. Tage
Für Optionsscheine
Für Optionsscheinen
Ideale Broker für Optionsscheine
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13.03.2017

Wolfgang H. über DEGIRO

Degiro zeigt kein korrektes P/L des Portfolios an. Keine korrekten Berichte. Kundenrückmeldung interessiert Degiro nicht. Wenn online Broker, dann empfehle ich IB, Interactive Brokers. Degiro macht gutes Marketing, das ist alles. Ich löse im Moment das Konto auf.
Handelt mehrmals monatlich primär Aktien. Immer noch aktiv bei diesem Broker.
Degiro zeigt kein korrektes P/L des Portfolios an. Keine korrekten Berichte. Kundenrückmeldung interessiert Degiro nicht. Wenn online Broker, dann empfehle ich IB, Interactive Brokers. Degiro macht gutes Marketing, das ist alles. Ich löse im Moment das Konto auf.
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Name der Red. bekannt
28.02.2017

Anonym über DEGIRO

5 % der Order werden nicht ausgeführt. Eine Order nur über den PC tätigen, da auf dem Handy diese wieder verschwinden kann.
Handelt mehrmals täglich primär Aktien. Immer noch aktiv bei diesem Broker.
Antworten zügig, schon mal positiv.
Verkaufsorder werden manchmal nicht umgesetzt.
Eine Order über die App verschwindet wenig später, als sei nie eine dagewesen. Ergo: Order nur sicher über Laptop. Ob diese dann auch ausgeführt wird, ist nicht immer sicher.
App bestätigt eine getätigte Order, die wie von Zauberhand etwas später verschwindet. So als sei nie eine Order ausgeführt worden.
5 % der Order werden nicht ausgeführt.
Eine Order nur über den PC tätigen, da auf dem Handy diese wieder verschwinden kann.
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Name der Red. bekannt
12.02.2017

Anonym über DEGIRO

Bin enttäuscht! Bis auf die günstigen Preise bietet dieser Broker nicht viel. Man muss wissen, dass das Geld in Holland liegt. Man hat nur 20.000 € Einlagenschutz. Die eigenen Aktien liegen gar nicht bei denen, sondern bei einer anderen Bank. Wenn man also seine Aktien beispielsweise auf e...
Handelt mehrmals monatlich primär Indizes und Aktien. Immer noch aktiv bei diesem Broker.
Bin enttäuscht! Bis auf die günstigen Preise bietet dieser Broker nicht viel. Man muss wissen, dass das Geld in Holland liegt. Man hat nur 20.000 € Einlagenschutz. Die eigenen Aktien liegen gar nicht bei denen, sondern bei einer anderen Bank. Wenn man also seine Aktien beispielsweise auf ein anderes Konto schieben, entstehen horrende Kosten. Also Vorsicht vor den versteckten Kosten. Das Interface bietet kaum Analysemöglichkeiten. Ich exportiere es meistens in Excel, um dann grundlegende Analysen machen zu können.
Von John am 19.03.2017 um 21:12 Uhr

Naja, der Einlagenschutz bei Wertpapieren ist EU geregelt, in Dtld auch nicht anders. Außerdem ist das keine Bank, sondern ein reiner Broker. Versteckt sind die Kosten auch nicht, sondern es steht klar im Preisverzeichnis.

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31.01.2017

Anonym über DEGIRO

Die Aktienkurse kann man besser selbst googlen und in einem anderen Tab geöffnet haben. Oft laden die Charts nur bis zu November, obwohl man gerade 6, 12, 36 oder 60 Monate betrachten möchte. Das behindert eher eine Entscheidungsfindung und wirkt wie ein Bug in einer unausgereiften Softwar...
Handelt mehrmals täglich primär Aktien. Immer noch aktiv bei diesem Broker.
Der Kundenservice reagiert gar nicht. Seit drei Tagen keine Antwort auf eine Email. Gerade bei so einem sensiblen Thema wie Aktienhandel und Kursschwankungen sollte Degiro das überwiesene Geld verantwortungsvoll verwalten. Das geschieht aber nicht.
Die Aktienkurse kann man besser selbst googlen und in einem anderen Tab geöffnet haben. Oft laden die Charts nur bis zu November, obwohl man gerade 6, 12, 36 oder 60 Monate betrachten möchte. Das behindert eher eine Entscheidungsfindung und wirkt wie ein Bug in einer unausgereiften Software. Da Navigation auf der Plattform könnte userfreundlicher sein, z.B. wenn man wissen möchte, bei welchem Kurs man bei einer Aktie eingestiegen ist, dann sollte dies in der Kategorie "Portfolio" sein. Auch die App ist spartanisch und nicht sinnvoll gestaltet, um unterwegs vernünftig traden zu können.
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Name der Red. bekannt
17.01.2017

Anonym über DEGIRO

Schaut günstig aus, aber kann richtig teuer werden...
Handelt mehrmals wöchentlich primär Aktien. Immer noch aktiv bei diesem Broker.
Über degiro gekaufte Aktie dort plötzlich nicht Handelbar.
Einloggen nicht möglich^^ nun ja... warte ich halt...
Schaut günstig aus, aber kann richtig teuer werden...
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Verifizierter Trader
Name der Red. bekannt
Verifizierter Trader
11.01.2017

Anonym über DEGIRO

Auch wenn ich täglich mehrfach über DeGiro trade, muss ich leider aus Erfahrung sagen, das oft VerkaufsOrder nicht oder nur verspätet erfolgt oder gar unter aktuelem realtime Kurs. Also Realtime traden ist nicht gegeben. Vor allem Market Order sind große Diverenzen zum Realtime Kurs. Das i...
Handelt mehrmals täglich primär Aktien. Immer noch aktiv bei diesem Broker.
Zum Service kann ich nur sagen, das man sich persönlich um eine fehlende Dividendenzahlung gekümmert hat. Schade nur, das erst diskutiert werden musste, ob berechtigt oder nicht. Sowas sollte automatisch funktionieren.
auch wenn ich täglich mehrfach über DeGiro trade, muss ich leider aus Erfahrung sagen, das oft VerkaufsOrder nicht oder nur verspätet erfolgt oder gar unter aktuelem realtime Kurs. Also Realtime traden ist nicht gegeben. Vor allem Market Order sind große Diverenzen zum Realtime Kurs. Das ist echt schade und man fühlt sich verschaukelt.
Software ist einfach, intuitiv. Top
Server immer stabil. Habe da nichts negatives erlebt.
Charting ist naja.. zum charten nutze ich andere Software.
Es gibt viele kleine Kostenfallen. Die intuitive Nutzung der Software steht für mich an erster Stelle, aber die gegenwärtige Vorsicht, nicht auf einen falschen kostenpflichtigen Button zu drücken, beschränkt mich in der Softwarenutzung.
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Verifizierter Trader
Name der Red. bekannt
Verifizierter Trader
24.09.2016

Anonym über DEGIRO

Für Anleger, kann nur weiter empfehlen
Handelt mehrmals monatlich primär Aktien. Immer noch aktiv bei diesem Broker.
Sehr günstig wenn man Aktien Handelt, die Kosten sind die niedrigsten für amerikanische Papiere, für einen Investor finde ich sehr gut. Kunden Support, hab auch gute Erfahrung gemacht,
Für Anleger- super, für Day und Swing Trader nicht geeignet
Gut
Durchschnittlich
Für Anleger, kann nur weiter empfehlen
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