Erfahrungen mit RoboMarkets

Weiterempfehlungsrate 90 %
4,5 von 5
56 Kundenrezensionen von Tradern
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Verifizierter Trader
Name der Red. bekannt
Verifizierter Trader
20.09.2019

Anonym über RoboMarkets

Handelt mehrmals täglich primär Devisen, Indizes und Aktien.
Ich habe bereits ein Mal positiv bewertet, muss nun nach einem halben Jahr aber ein Update schicken.

Im Bereich Forex / Kryptos ist alles super, Spreads/Kosten top, Ausführungen auch. Da ich aber vor allem Aktien CFDs gehandelt habe, sind mir hier Dinge aufgefallen. Deutsche Aktien haben Xetra als Referenz, man kann blitzschnell long oder short gehen. Die Aktien hat man aber nicht wirklich, viel mehr wird offenbar pro Order ein Geschäft bei Tradegate von genau 1 Aktie durchgeführt (habe dies parallel geprüft). Aber Vorsicht, manchmal bekommt man leider Mondausführungen, die vom Support durch den Börsenplatz "Chi-X" erklärt werden.
Das ist sicher marktüblich, dennoch muss man das im Hinterkopf behalten (trifft auf den RTrader zu, MT habe ich mit Robo nicht benutzt). Im Laufe der Monate gab es häufig schwierigkeiten mit hängenden Orders, die nicht mehr löschbar waren und teils hinterher zu falschen Kursen ausgeführt wurden, hier musste umständlich per Ticket um Korrektur geben werden, was mehr schlecht als recht passierte. Letztlich gab es immer mehr Vorfälle, eigentlich nur kleine Beträge betreffend, die immer abschlägig beschieden wurden, so dass ich schrittweise und jetzt komplett das Konto geleert habe. Kurz darauf hat Robo nun mir gekündigt.

Der Chat Support ist freundlich aber nicht kompetent, damit meine ich, die Agenten haben offenbar keinen Zugriff auf relevante Systeme und konnten nie helfen, so dass immer ein Ticket zu öffnen war.

Der Emailsupport aus Zypern war höflich aber wenig kundenfreundlich.

Hervorheben möchte ich die Mitarbeiter aus Frankfurt, mit denen ich einige Male in Kontakt war. Sehr nett, kompetent und kundenorientiert.

Abschließend: Eine größere Auswahl an CFDs für den US Markt habe ich nirgends gesehen, Forex/Kryptos immer top, wer also ohne Support auskommt, ist hier auf jeden Fall gut aufgehoben.
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Verifizierter Trader
Name der Red. bekannt
Verifizierter Trader
06.05.2019

Anonym über RoboMarkets

Handelt mehrmals täglich primär Devisen, Indizes, Aktien und Rohstoffe. Immer noch aktiv bei diesem Broker.
Die Email Kommunikation funktioniert.
Bei geringen Umsätzen an der Börse ist sie zu langsam
Mit Mobilfunk funktioniert nur der Metatrader gut, nicht der rtader
Rtader Konto ist okay für Aktienhandel, ECN Konto nur für forex
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Verifizierter Trader
Name der Red. bekannt
Verifizierter Trader
24.01.2019

Anonym über RoboMarkets

Handelt mehrmals wöchentlich primär Devisen. Immer noch aktiv bei diesem Broker.
Habe den Kundenservice bis jetzt nicht in anspruch genommen, daher kann ich dazu nichts sagen.
Die Ausführungen waren schnell und zufrieden stellend.
Ich nutze den MT4, der von sehr vielen Brokern angeboten wird, also nichts besonderes.
Ich würde definitv andere Broker im Forex berich bevorzugen.
Meiner Meinung nach sind die Gebühren für Forex zu Hoch.
Bei einer Minimum Positionsgröße von 0,01 Lot sind die Gebühren in einen sehr unausgeglichenen Verhöltnis zur Positionsgröße, somit muss der markt erst mal ein ganzes Stück für einen laufen um bei +/- 0 anzukommen bzw um Gewinn zu machen.
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Verifizierter Trader
Verifizierter Trader
03.12.2018

Hermann Bugl über RoboMarkets

Handelt mehrmals monatlich primär Devisen.
Sehr komplizierter Anmeldeprozess. Kosten bei Auszahlung!!! wurden nicht ausreichend dokumentiert vorher. Nur 2 aml im Monat auszahlen ohne Kosten ist nicht sehr kundenfreundlich.
Positiv: Handel schnell und unkompliziert auch über MT4 möglich.
Von RoboMarkets am 04.12.2018 um 10:51 Uhr

Sehr geehrter Herr Bugl,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Allerdings haben Sie wohl bei den Auszahlungen etwas übersehen. Wir dokumentieren dies auf einer eigenen Webseite unserer Homepage sehr detailliert: https://www.robomarkets.de/kunden/mittel/einzahlungen-auszahlungen/.

Auch die kostenlose Geldauszahlung:
https://www.robomarkets.de/kunden/mittel/free-withdrawal/
haben wir in der Form bei keinem anderen Broker auf der Webseite gefunden. Wir wüssten ebenfalls keinen, der die Auszahlungsgebühren via Kreditkarte, Skrill, etc. 2 mal im Monat freiwillig übernimmt. Sofort, Skrill und Kreditkarte sind sehr teure Zahlungssysteme deren Kosten wir bei jeder Einzahlung sowieso übernehmen. Eine Gebühr für die Auszahlung müssen wir allein schon nehmen um die „Meilensammler“ zu eliminieren die gerne mehrmals im Monat ein- und auszahlen ohne zu handeln. Eine Zahlung per normaler Banküberweisung bei normaler Handelsaktivität von Barclays und Co sind 3 mal im Monat nach wie vor frei von Kosten. Vielleicht nutzen Sie ab jetzt einfach eine ganz normale Banküberweisung.

Auch der Anmeldeprozess ist nicht weiter kompliziert. Sie geben Ihren Namen und Ihre Telefonnummer ein und erhalten Zugang zu Ihrem neuen Kundencenter. Der Verifizierungsprozess ist wohl wie bei allen Brokern: Ausweisdokument + Adressverifizierung. Sollten Sie den von den Aufsichtsbehörden angeordneten Test meinen, dürfen Sie sich sehr gerne bei ESMA und Co beschweren, darauf haben wir keinen Einfluss. Dennoch werden wir prüfen, ob wie diesen weiter vereinfachen können. Wir arbeiten ständig daran unseren Service zu verbessern.

Wir wünschen Ihnen gute Trades und ein besinnliches Weihnachtsfest.
Ihr Team von RoboMarkets

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