83 %
Immer sehr gut erreichbar und sehr freundlich, auch wenn es mal länger dauert. | |
Handle vor allem DAX, EURUSD und Gold auf MT4 und MT5. MT5 ist schneller, was sicherlich an der neuen Version und Technik liegt. Hatte bisher erst einmal ein Ausführungsproblem in 3 Jahren, dieses wurde allerdings direkt zu meinen Gunsten gelöst und ich bekam aus Kulanz noch den CFD-Brief für 4 Wochen geschenkt. | |
MT4 und MT5, kennt wahrscheinlich jeder, daher gibt es hier wenig zu sagen :) | |
Bin sehr zufrieden und werde weiterhin bei QTrade bleiben. |
Freundlich und zuvorkommend, aber wenn der Server streikt; vergleichsweise hilflos. Zusicherung, daß kein Schaden entsteht (s.u.). | |
Wie schon ein Teilnehmer zuvor schreibt, sind seltsame "Spikes" oder nicht nachvollziehbare Kurse im Ask, die dann nicht in der Kerze auftauchen und auf temporär ungewöhnlich hohe Spreads hindeuten | |
Im Moment da ich das schreibe; 2017.04.19 13:01 Uhr, ist seit mindestens 11:10h der Qtrade-Server down. Damit ist auch keine Einsicht der Historie möglich, deshalb weiß ich die genaue Zeit nicht, aber die letzten Kerzen sind von 11:05h | |
Bin gespannt ob meine 2 Microlots (call) im FGBL-CFD rechtzeitig ausgestoppt wurden, und welche Vorgehensweise fürs nächste Mal empfohlen wird. Noch handele ich als Anfänger (Live-Konto seit Februar) nur sehr kleine Posi zum Üben. Mal sehen, ob ich mich trotzdem traue, hier größer zu werden. |
Guter und kompetenter Kundenservice. Meine Anliegen wurden immer schnell geklärt. Keine Beanstandungen. | |
Gute bis sehr gute Trade-Ausführungen. im Januar gab es mal 2 Wochen lange kleinere Probleme durch ein Update. Dann lief alles wieder wunderbar. Man reagiert bei Problemen schnell und es gibt auch keine Diskussionen. Sehr kundenorientiert. | |
Handelsplattform ist MetaTrader 4 und 5. Würde mir noch eine dritte Plattform wünschen mit mehr Funktionen. Laut QTrade arbeitet man daran. Eine gute Verbesserung ist der neue Metatrader Webtrader. Erleichtert den Zugang im Büro. | |
Ich bin seit 2 Jahren Kunde und immer noch zufrieden. Habe den Broker auch meinen Bekannten empfohlen. |
bei Fragen/ Problemen bekommt man immer kurzfristige kompetente Antworten/ Lösungen | |
noch keinerlei Probleme gehabt | |
bis jetzt keinerlei Probleme | |
Ich würde auf alle Fälle wieder ein Konto eröffnen |
Der Service ist sehr gut. Man erreicht immer freundliche Kundenberater die bemüht sind, weiterzuhelfen. | |
Ich kann bisher über nichts Negatives berichten. Ausführung sowie Ausführungsgeschwindigkeit sind hervorragend. Mit den Spreads und den Gebühren bin ich vollstens zufrieden. | |
Ich handle ausschließlich mit MT4. Stabil, einfach zu bedienen und zu konfigurieren. Einzig, dass es keine M10 Charts gibt, finde ich schade. Das liegt aber an den Herstellern und nicht an QTrade. Serverprobleme gabs bei mir noch keine. | |
Ich hätte gerne die Funktionen eines MT5 zu den Konditionen meines Premiumkontos...
|
Antworten kommen sehr schnell und qualifiziert | |
bin sehr zufrieden. Kann so bleiben! |
Der Kundenservice ist exzellent und kaum besser zu gestalten.
Antworten auf Fragen sind umgehend da. Das Angebot an Handelsinstrumenten ist sehr groß. Es besteht ein regelmäßiges Angebot an Schulungen, auch kostenlos. Das einzige was man als fehlend anmerken muss sind: grarantierte Stops, mit denen dem Kunden noch weitere Sicherheit im Traden, vor allem auch mit Aktien geben würde. | |
Die Kurse werde fast immer (99%) schnell gestellt und sehr schnell ausgeführt. Zu Latenzzeiten kommt es extrem selten. | |
Der Metatrader als das Standardprogramm leistet gute Dienste.
Allerdings würde es ein sehr großes Plus bedeuten, wenn alternative Programme benutzt werden könnten ! | |
QTrade ist sicher einer der besten Anbieter im deutschen Raum.
Es gibt kaum (neben garantierten Stops und evtl. der Möglichkeit ausser dem Metatrader alternative Programme nutzen zu können) Raum, um den Kunden noch zufriedender zu machen ! |
Meistens sehr gut erreichbar | |
Slippage tritt auf, obwohl bei anderen Broker punktgenaue Quotierung stattfand.
Re-Quotes sind sehr häufig, da System sehr langsam. | |
Plattform stabil, auch bei hoher Vola. | |
Das thema Re-Quotes und die Schnelligkeit der Ausführung muss dringend überarbeitet werden. Beim traden aus dem Chart (Indizies) muss für sell by/sell stop die gleichen Bedingungen gelten wie bei Forex. |
Die Kundenbetreuung ist absolut top. Anfragen werden innerhalb kürzester Zeit beantwortet und selbst doofe Fragen bringen die Mitarbeiter nicht aus der Ruhe. Servicewüste Deutschland ist hier unbekannt. | |
Die neuste Version der Metatrader 5 App hat sich nicht zum positiven entwickelt. Die alte Version fand ich intuitiever und das Design war angenehmer. In seltenen Fällen kommen Perioden, in denen die Server schwer zu erreichen sind. Alles in allem aber durchaus zu empfehlen. | |
Ein absolut zuverlässiger Broker. Wenn die App für Android wieder intuitiever wird und das quietschbunten, grelle Design wieder etwas mehr an die früheren Versionen angepasst wird, ist QTrade ohne Einschränkung zu empfehlen. |
Im Grunde ok, aber das nachtelefonieren muss nicht sein. | |
und wieder hatte ich einen Spike der meinen Stopp riss, der in anderen Plattformen im EURUSD nicht zu sehen ist. Ich sage nicht dass Stopfishing betrieben wird bei mir kleinem Fisch. Aber die Spikes sind einfach unnötig, warum treten die in so einem liquiden Wert bei QTrade auf, bei anderen nicht? | |
Hatte schon den ein oder anderen Verbindungsabbruch, weiß nicht woran oder an wem das liegt. | |
Es ist ja 1:1 das gleiche Angebot wie ActivTrades, nur wird halt mit besserem Service geworben. Ich bin auch bei ActivTrades neuerdings, und hier läuft die Kommunikation auch schnell und wesentlich direkter ab. Da ja keine Umwege mehr gegangen werden müssen wenn ich wegen einer Orderausführung nachhaken muss. |
Zur QTrade Website
Details zu QTrade
Guten Tag,
erst einmal vielen Dank, dass Sie unseren Kundenservice mit 4 Sternen bewertet haben. Das freut uns Kundensupport-Team sehr!
Um auf Ihre Kritik des sich verändernden Asks einzugehen: Die Spreads sind bei uns nicht fixiert sondern variabel. Dadurch können Bid (Geld) und Ask (Brief) auch variieren und sich unterschiedlich weiten. Die Faktoren hierfür sind vielfältiger Natur und werden unter anderem durch News oder vorhandene Liquidität im Markt beeinflusst. In den Kerzen sehen Sie bei uns immer die zuletzt gehandelten Kurse (dies ist bei viele Brokern so üblich). Jede Veränderung des Ask oder Bid wird nicht in den Kerzen gezeigt, dies wäre sicherlich auch wenig sinnvoll, da Bid und Ask sich verändern können, ohne dass dort ein Trader überhaupt zustande kommt.
Wie Sie schreiben, gab es einen Server-Ausfall an besagtem Tag, der leider auftrat aber nicht die Regel ist. Unsere Systeme laufen stabil, ansonsten könnten wir uns nicht dem Wettbewerb stellen. Nun ist es leider aufgetreten, aber wie Sie sicherlich bereits gesehen haben, wurde Ihre Aufträge korrekt ausgeführt. Sollten die Server einmal "down" sein, dann gilt trotzdem als Referenz der aktuelle Marktpreis für jede Position als ob der Server laufen würde. Trader haben somit nicht das Risiko, dass aufgrund eines Serverausfalls erst viel später eine Position ausgeführt wird.
Ich hoffe, dass Sie trotzdem Ihren Handel bei uns weiterhin in Zukunft fortführen und sollten Sie weitere Fragen haben, teilen Sie dies bitte unserem Kundendienst-Team mit.
Beste Grüße
Sebastian Hell
Geschäftsführer QTrade